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“提升服務(wù)水平,助推企業(yè)發(fā)展” 培訓(xùn)分為“售后服務(wù)理念培訓(xùn)”及“售后服務(wù)技能培訓(xùn)”
為切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)技能和素質(zhì),進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)品牌形象,10月31日下午,自儀十一廠舉辦了由服務(wù)人員、新進(jìn)銷售員、裝配車間參與一線服務(wù)的資深師傅參加的服務(wù)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)分為“售后服務(wù)理念培訓(xùn)”及“售后服務(wù)技能培訓(xùn)”兩塊,邀請了十一廠服務(wù)部長、服務(wù)骨干、設(shè)計(jì)部長及外協(xié)單位技術(shù)專家進(jìn)行授課。通過服務(wù)理念的講解灌輸,增加了服務(wù)人員對本職崗位重要性的正確認(rèn)識,樹立維護(hù)企業(yè)品牌形象的自覺性。在“售后服務(wù)技能培訓(xùn)”中,授課者分別就十一廠產(chǎn)品原理及結(jié)構(gòu)、用戶現(xiàn)場常見機(jī)械、電氣故障原因分析及解決故障方式進(jìn)行了介紹。從理論到實(shí)際,提高了服務(wù)人員業(yè)務(wù)理論水平的同時(shí),也增強(qiáng)了他們應(yīng)對故障的分析判斷和解決能力。參加培訓(xùn)人員感到,通過培訓(xùn)對基本故障判斷、基本問題解決方面有了較大提高,也對企業(yè)聲譽(yù)、服務(wù)重要性、服務(wù)理念有了更深入認(rèn)識,使他們對今后工作有了更大的信心。
為切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)技能和素質(zhì),進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)品牌形象,10月31日下午,自儀十一廠舉辦了由服務(wù)人員、新進(jìn)銷售員、裝配車間參與一線服務(wù)的資深師傅參加的服務(wù)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)分為“售后服務(wù)理念培訓(xùn)”及“售后服務(wù)技能培訓(xùn)”兩塊 參加培訓(xùn)人員感到,通過培訓(xùn)對基本故障判斷,邀請了十一廠服務(wù)部長、服務(wù)骨干、設(shè)計(jì)部長及外協(xié)單位技術(shù)專家進(jìn)行授課。通過服務(wù)理念的講解灌輸,增加了服務(wù)人員對本職崗位重要性的正確認(rèn)識,樹立維護(hù)企業(yè)品牌形象的自覺性。在“售后服務(wù)技能培訓(xùn)”中,授課者分別就十一廠產(chǎn)品原理及結(jié)構(gòu)、用戶現(xiàn)場常見機(jī)械、電氣故障原因分析及解決故障方式進(jìn)行了介紹。從理論到實(shí)際,提高了服務(wù)人員業(yè)務(wù)理論水平的同時(shí),也增強(qiáng)了他們應(yīng)對故障的分析判斷和解決能力。、基本問題解決方面有了較大提高,也對企業(yè)聲譽(yù)、服務(wù)重要性
、服務(wù)理念有了更深入認(rèn)識
,使他們對今后工作有了更大的信心。