來自 CenTrak 的 Scott Hondros 和 Caryn Hewitt 與 Ryan Chacon 一起參與 IoT For All 播客，討論醫(yī)療保健領(lǐng)域的RTLS和 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。他們討論了智能醫(yī)院、醫(yī)療技術(shù)的利益相關(guān)者、組織的支持、醫(yī)療保健中采用物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)、處理遺留系統(tǒng)以及如何為您的業(yè)務(wù)采用 RTLS。
Scott Hondros 是 CenTrak 專業(yè)服務(wù)副總裁。他熱衷于與醫(yī)療保健系統(tǒng)合作，以提高其運(yùn)營(yíng)績(jī)效和臨床吞吐量。通過結(jié)合臨床、分析和戰(zhàn)略專業(yè)知識(shí)，斯科特和他的團(tuán)隊(duì)能夠幫助客戶解決其組織面臨的復(fù)雜挑戰(zhàn)，特別是在員工短缺、工作場(chǎng)所暴力和供應(yīng)挑戰(zhàn)持續(xù)存在的情況下。
Caryn Hewitt 作為護(hù)理主管參與醫(yī)院運(yùn)營(yíng) 37 年。Caryn 在多個(gè)醫(yī)療保健技術(shù)項(xiàng)目中擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，包括規(guī)劃和開設(shè)一家擁有 400 個(gè)床位的新醫(yī)院的各個(gè)方面，其中包括許多實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)用例。Caryn 領(lǐng)導(dǎo)著 CenTrak 的顧問團(tuán)隊(duì)，其中包括幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，擁有廣泛的醫(yī)療保健專業(yè)知識(shí)。
CenTrak為醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者提供可操作的數(shù)據(jù)，以提高生產(chǎn)力、降低運(yùn)營(yíng)成本，并通過市場(chǎng)領(lǐng)先的定位和傳感物聯(lián)網(wǎng)解決方案改變患者護(hù)理。CenTrak 通過使用支持物聯(lián)網(wǎng)的定位技術(shù)實(shí)施獨(dú)特的用例，幫助世界各地 2,000 多家醫(yī)療保健組織建立更安全、更高效的企業(yè)，包括臨床工作流程、資產(chǎn)管理、自動(dòng)護(hù)士呼叫、員工脅迫/安全、數(shù)字尋路、環(huán)境監(jiān)控等等。
– [Ryan] Caryn，讓我問你這個(gè)問題。當(dāng)談到將技術(shù)引入醫(yī)療保健環(huán)境時(shí)，人們會(huì)談?wù)撝悄茚t(yī)療設(shè)施、建設(shè)智能醫(yī)院。就高水平而言，這對(duì)你們所有人意味著什么？當(dāng)有人談?wù)撃鞘鞘裁磿r(shí)，您會(huì)如何向高水平的人解釋這一點(diǎn)？
– [Caryn] 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，并觀察我們現(xiàn)在合作的許多組織，它確實(shí)利用了所有這些很酷的工具，如果你愿意的話，它們?cè)诃h(huán)境中，為它們找到一個(gè)位置，找到對(duì)臨床醫(yī)生和患者的真正價(jià)值，然后實(shí)施您對(duì)所有這些技術(shù)的風(fēng)格，真正增強(qiáng)您希望描繪的醫(yī)療保健組織。
所以你會(huì)看到像患者的智能板這樣的東西，你會(huì)看到像所有臨床醫(yī)生的移動(dòng)技術(shù)這樣的東西。因此，它實(shí)時(shí)向他們提供信息，并不期望他們位于某些位置，而是讓他們無(wú)論身在何處都可以移動(dòng)。這些只是其中的幾種，但目前市場(chǎng)上有很多東西可以幫助您定義智能組織。
– [Ryan] Scott，就您而言，我知道我們所看到的主要用例之一是醫(yī)療保健系統(tǒng)中的 RTLS，您能否向我們的觀眾解釋一下這意味著什么。不僅僅是 RTLS 是什么，更重要的是它在醫(yī)療保健系統(tǒng)中的應(yīng)用、它的使用方式或應(yīng)用范圍等。
– [斯科特] 是的，絕 對(duì)如此。從最基本的意義上講，RTLS 或醫(yī)療保健中的實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)實(shí)際上是一種室內(nèi) GPS（沒有更好的術(shù)語(yǔ)）。它的運(yùn)作方式與我們希望理解的方式非常相似，作為一個(gè)與我們的客戶合作的組織，但如果我是我們其中一個(gè)組織的提供商，它可以像我們附加一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)簽一樣簡(jiǎn)單移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備上，以便護(hù)士和其他臨床醫(yī)生可以在需要時(shí)找到合適的資產(chǎn)來提供及時(shí)的患者護(hù)理。您知道，有很多不同的用例確實(shí)讓這個(gè)行業(yè)令人興奮，也讓我們擁有了一些靈活性。
不幸的是，我們現(xiàn)在聽到很多關(guān)于員工受到脅迫和員工安全的消息。雖然從人員配置的角度來看，醫(yī)療保健正處于充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，但能夠保證員工的安全是這些組織的領(lǐng)導(dǎo)層非常興奮的事情，也是他們?cè)敢馔顿Y的事情。
因此，我們?yōu)樽o(hù)士和其他臨床醫(yī)生以及所有輔助人員提供這些帶有脅迫按鈕的專用徽章。所有這些再次與卡林提到的我們?cè)谒羞@些交互中收集數(shù)據(jù)的情況聯(lián)系在一起。因此，無(wú)論是進(jìn)入檢查室的護(hù)理人員還是移動(dòng)的臨床資產(chǎn)，我們都會(huì)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)。
因此，所有這些用例都提供了好處，并真正嘗試為最終用戶實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，讓他們的生活更輕松。我們很多時(shí)候稱之為在您的許可范圍內(nèi)工作。因此，如果我們能夠?yàn)樽o(hù)士提供遠(yuǎn)程監(jiān)控裝有藥品的冰箱和冰柜的能力，那么他們就可以每天花幾分鐘時(shí)間與患者或家人一起度過，從而以最 佳狀態(tài)工作。
所以，這很令人興奮。我們確實(shí)再次嘗試著眼于我們組織所面臨的戰(zhàn)略目標(biāo)或挑戰(zhàn)，然后我們圍繞滿足其挑戰(zhàn)的用例定制我們的技術(shù)，以緩解這些挑戰(zhàn)。所以有很多不同的選擇。
– [Ryan] 其中大部分的主要利益相關(guān)者是誰(shuí)？顯然，以一家醫(yī)院為例，你有醫(yī)院的所有者、員工，但讓我們了解利益相關(guān)者是誰(shuí)，甚至在某些方面甚至是最終用戶，對(duì)于這些解決方案，我們正在考慮這些解決方案當(dāng)我們決定我們需要什么時(shí)？我們可以采用什么？我們要解決什么問題？
– [Scott] 過去 10 年，醫(yī)療保健行業(yè)確實(shí)開始大力投資 IT 曾經(jīng)是大型組織中的一個(gè)部門。過去 10 年，IT 組織的預(yù)算和所有權(quán)在許多行業(yè)中變得越來越重要。我們的客戶。因此，很多時(shí)候，對(duì)新技術(shù)的渴望可能已經(jīng)在像這樣的播客或大型會(huì)議上看到過，很多時(shí)候它是通過 IT 團(tuán)隊(duì)、CIO 或 CTO 提出的。但后來我們從各個(gè)部門收到了很多請(qǐng)求。因此，我們可能會(huì)有一位生物醫(yī)學(xué)或臨床工程領(lǐng)導(dǎo)者說，你知道嗎，當(dāng)發(fā)生重大召回時(shí)，我們真的找不到我們的設(shè)備，我們需要這樣做，我聽說了這種跟蹤技術(shù)，它允許那。
然后保安可能會(huì)說，你知道嗎，我們確實(shí)需要為我們的員工提供一些東西，讓他們更安全。因此，我想說，在企業(yè)層面，很多時(shí)候技術(shù)都是通過 IT 團(tuán)隊(duì)引入的，但真正的牽動(dòng)和真正在組織中根深蒂固的開始發(fā)生在這個(gè)，我想說，更多的是部門性的。等級(jí)。
卡琳，你同意嗎？
– [Caryn] 是的，我完全同意，只是說，斯科特提到的關(guān)鍵部門，比如臨床工程或生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，你總是必須有你的護(hù)理人員、你的臨床人員在場(chǎng)，無(wú)論這些用途是哪一個(gè)我們正在談?wù)摰陌咐?/span>
當(dāng)我們與人們合作時(shí)，我們的方法之一是真正確定治理指導(dǎo)委員會(huì)，并確保你有來自你正在談?wù)摰乃羞@些關(guān)鍵領(lǐng)域的代表，瑞安。
– [瑞安] 當(dāng)然。我認(rèn)為這與行業(yè)無(wú)關(guān)，只是讓利益相關(guān)者參與，在醫(yī)院或醫(yī)療保健環(huán)境中可能更是如此，購(gòu)買或了解需要做什么，以及在最初部署之前會(huì)發(fā)生什么試點(diǎn)的立場(chǎng)非常重要，因?yàn)槟繕?biāo)顯然是證明價(jià)值和規(guī)模化。
但如果你不認(rèn)同，對(duì)于很多人來說這可能是浪費(fèi)時(shí)間。我想這提出了另一個(gè)問題，當(dāng)你與公司合作時(shí)，我確信你提倡他們做的一件大事就是確保團(tuán)隊(duì)和組織、決策者以及最終用戶都接受，他們將是使用這個(gè)的人。
如果他們抵制它，那么它就不會(huì)被采用。但你如何應(yīng)對(duì)呢？或者，您如何幫助組織在內(nèi)部展示或討論該內(nèi)容，以便在開發(fā)任何內(nèi)容之前就獲得購(gòu)買？
– [Scott] 其中一部分是從雇用像 Caryn 這樣的優(yōu) 秀人才開始。因此，我們團(tuán)隊(duì)中的很多人都是前臨床醫(yī)生、前醫(yī)院管理人員或流行病學(xué)家。
所以我自己，正如我之前提到的，我來自一個(gè)非常獨(dú)特的背景進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。因此，當(dāng)我們能夠帶一位前護(hù)士或前醫(yī)院管理人員與他們的同事和同行討論他們?cè)诜浅＊?dú)特的水平上真正理解的他們的同行正在經(jīng)歷的事情時(shí)，它提供了這種程度的真正的伙伴關(guān)系和某種程度的信任。消除了供應(yīng)商客戶類型的形式，它真的變成了，好吧，我是一名護(hù)士。我了解這方面的挑戰(zhàn)，并且我可以幫助您應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。因此，讓同行參與進(jìn)來對(duì)我們來說是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。
– [Ryan] 是的，該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是無(wú)價(jià)的。對(duì)于 Caryn，請(qǐng)?jiān)试S我根據(jù)您從 RN 工作一直到您現(xiàn)在所做的工作的經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療保健環(huán)境對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采用帶來了哪些挑戰(zhàn)？顯然，您經(jīng)常從藍(lán)圖的角度、從平面圖的角度、墻壁和其他東西談?wù)摯笮驮O(shè)施、不同類型的化妝、許多不同類型的材料和紋理或材料和設(shè)置。你怎么處理這個(gè)問題？比如你如何評(píng)價(jià)這一點(diǎn)？在引入這些不同的技術(shù)或選擇需要使用哪些技術(shù)來正確解決這些問題時(shí)，醫(yī)療保健環(huán)境所面臨的真正挑戰(zhàn)是什么？
– [Caryn] 我想你已經(jīng)說過了。每個(gè)組織都是不同的，無(wú)論您與哪一個(gè)組織合作。從高層開始，如果你沒有那種治理結(jié)構(gòu)和支持，你可能哪兒也去不了，但一旦有了，你真的需要與所有人接觸，了解他們的工作流程，了解誰(shuí)交談，了解他們的期望以及這樣做的原因。
我們?cè)谧稍冾I(lǐng)域做了一件獨(dú)特的事情，那就是對(duì)我們的組織進(jìn)行深入的評(píng)估，了解并了解真正讓他們發(fā)揮作用的因素，從戰(zhàn)略角度來看他們的發(fā)展方向，以及我們將如何當(dāng)他們實(shí)施 RTLS 時(shí)，他們共同努力，取得了巨大成功。
我們討論所有不同的用例。我們討論他們何時(shí)可能想要執(zhí)行每個(gè)用例，如果這確實(shí)在他們的路線圖中，我們討論他們將為此投入的資金以及他們將從實(shí)施中獲得的好處。所以這是一個(gè)非常復(fù)雜的過程。是的，我們確實(shí)了解了他們的業(yè)務(wù)。
– [Ryan] 當(dāng)談到了解他們的業(yè)務(wù)時(shí)，我確信其中之一就是他們?cè)诮M織內(nèi)擁有的現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，對(duì)嗎？那么，當(dāng)涉及到使用您引入的新技術(shù)來處理遺留系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的互操作性時(shí)，您如何進(jìn)行導(dǎo)航，如何評(píng)估？這個(gè)思路是怎么想出來的？是如何計(jì)劃的？這種方法是如何實(shí)現(xiàn)的？
– [Caryn] 再次回顧并了解他們今天的位置以及他們的路線圖和方向，他們可能正在升級(jí)他們的無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)等。
他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向我們需要考慮的不同應(yīng)用程序，即互操作性，就像你說的那樣。根據(jù)他們想要實(shí)施的用例，我們希望與他們的 EHR 系統(tǒng)或 CMMS 臨床工程系統(tǒng)集成，這些系統(tǒng)也為我們提供信息。
– [Scott] 正如我之前提到的，許多組織正在其物理塔樓和建筑物之外進(jìn)行 IT 投資，與我們合作的許多組織的 IT 系統(tǒng)是他們最 大的預(yù)算項(xiàng)目。
因此能夠表明這不是一個(gè)簡(jiǎn)單地成為另一個(gè)需要管理的應(yīng)用程序的系統(tǒng)。但是，正如 Caryn 提到的，神奇之處在于找出我們可以在哪些集成點(diǎn)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有手動(dòng)流程的自動(dòng)化。因此，如果它能夠監(jiān)控機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)水平并自動(dòng)發(fā)送訂單請(qǐng)求。
在這些類型的事情上，醫(yī)療保健組織的技術(shù)方面可以說，好吧，這將對(duì)我們已經(jīng)進(jìn)行的現(xiàn)有投資帶來好處。但事實(shí)上，許多組織都擁有非常獨(dú)特的物理基礎(chǔ)設(shè)施或物理架構(gòu)和工程布局。
因此，在我們的世界中，我們有實(shí)施和工程師，他們實(shí)際上去調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，以充分了解并真正了解所需的基礎(chǔ)設(shè)施布局。我相信您熟悉 Ryan，藍(lán)牙目前在行業(yè)中是一個(gè)大詞，但在醫(yī)療保健領(lǐng)域，為了真正實(shí)現(xiàn)我們需要的一些定位精度，我們需要房間級(jí)定位。我們需要能夠了解 Caryn 是否在一號(hào)檢查室而 Ryan 是否在二號(hào)檢查室，而目前很少有技術(shù)能夠進(jìn)行房間級(jí)定位。在 CenTrak，我們很自豪擁有其中之一。
因此，這絕 對(duì)取決于您要部署的用例，以及您需要將其與哪種技術(shù)相結(jié)合。
– [Ryan] 讓我問一下，當(dāng)我們結(jié)束時(shí)，對(duì)于那些正在聆聽并對(duì)如何進(jìn)行采用過程感到好奇的人們，您能否向我們介紹一下公司需要做什么或公司如何進(jìn)行采用一個(gè)適合其業(yè)務(wù)或醫(yī)療保健環(huán)境的 RTLS 系統(tǒng)，例如如何評(píng)估需求和痛點(diǎn)，如何制定計(jì)劃以在試點(diǎn)階段取得成功，以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和規(guī)?；?，然后看到除此之外的投資回報(bào)率。這些是什么，這個(gè)過程是什么樣的？
或者您對(duì)那些想要走這條路的公司有什么建議？
– [Scott] 您需要真正與一個(gè)不僅僅是試圖在您面前獲得最 低報(bào)價(jià)的組織合作。我們有一種內(nèi)部稱為爬行、步行、跑步的方法。我們說這話有點(diǎn)開玩笑，但其中包含了很多現(xiàn)實(shí)。當(dāng)您開始與人類、患者和家庭合作時(shí)，您在醫(yī)療保健系統(tǒng)中處于關(guān)鍵級(jí)別，這就是我們所說的關(guān)鍵任務(wù)。
因此，這并不是你真正想要的只是跑進(jìn)擁有千張床位的醫(yī)院并嘗試在第 一天進(jìn)行部署。因此，如果您真的參加了，我們會(huì)進(jìn)行評(píng)估以真正了解您的痛點(diǎn)在哪里？組織是什么，不僅僅是在執(zhí)行層面，而是組織內(nèi)的實(shí)地資源感覺如何，這些都是他們有效完成工作的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
因此，當(dāng)我們將其打包，然后將其與我們擁有的各種技術(shù)產(chǎn)品相結(jié)合時(shí)，這確實(shí)是奇跡發(fā)生的地方，我們制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，這不僅僅是前期的初始投資，但我們看看，好吧，我們理解這種規(guī)模的組織。我們的團(tuán)隊(duì)中有非常聰明的人，他們關(guān)注預(yù)測(cè)投資回報(bào)率，而醫(yī)療保健正處于財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)期。
疫情過后，時(shí)間非常緊迫。因此，當(dāng)我們預(yù)測(cè)投資回報(bào)率時(shí)，我們需要對(duì)自己和客戶真正充滿信心，在我們進(jìn)行一些非常大、復(fù)雜的部署部署時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。這就是我的意見。
– [Caryn] 我只是跟著你說的話，斯科特，然后讓自己回到我以前在一家運(yùn)營(yíng)醫(yī)院工作時(shí)的角色。像我們這樣擁有如此廣度和豐富的現(xiàn)場(chǎng)觀察這些系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商非常有價(jià)值。我認(rèn)為這可能是我一直被問到的問題：你做了什么，或者你的最 佳實(shí)踐是什么，以及這在現(xiàn)實(shí)世界環(huán)境中如何真正發(fā)揮作用。
我會(huì)與這樣的人合作，他們可以幫助您駕馭這些水域并制定一個(gè)計(jì)劃，該計(jì)劃將成為您的組織最終想要的。
– [Ryan] 我真的很感謝你們花時(shí)間來做這件事，因?yàn)楫?dāng)談到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何在醫(yī)療保健環(huán)境中應(yīng)用時(shí)，我們已經(jīng)看到醫(yī)療保健相關(guān)內(nèi)容很受歡迎，因此能夠深入了解進(jìn)一步了解其真正的應(yīng)用，以及公司或醫(yī)院本身或醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何通過采用這些智能技術(shù)取得成功。正如您提到的，不僅在安全方面，而且醫(yī)療設(shè)備跟蹤和能夠更有效地運(yùn)營(yíng)醫(yī)院都很棒。
對(duì)于想要了解更多信息、想要進(jìn)一步深入、跟進(jìn)、提出任何問題的觀眾，他們最 好的方式是什么，或者伸出援手并建立聯(lián)系。
– [斯科特] 是的。這樣他們就可以訪問 centrak.com。centrak.com。這是一個(gè)很棒的網(wǎng)站。它有很多我和 Caryn 今天談到的方法，但它也分享了一些用例和技術(shù)。
正如我在一開始提到的，我們擁有廣泛的軟件、硬件和專業(yè)服務(wù)。因此，請(qǐng)隨時(shí)訪問該網(wǎng)站并給我們留言。
– [Ryan] Scott、Caryn，非常感謝你們抽出時(shí)間。真的很感激，也很高興能把這個(gè)介紹給我們的觀眾。
– [卡琳] 謝謝。
– [斯科特] 非常有趣。謝謝。
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